“Es hört doch jeder nur, was er versteht.”

Johann Wolfgang von Goethe hat damals schon erkannt: Dass zwei Menschen gegenseitig verstehen, was der jeweils andere mit seinen Worten ausdrücken möchte, ist nicht so leicht. Genau hieraus resultieren dann häufig Missverständnisse und Konflikte. An diesem Punkt setzt die Mediation ein: Sie versucht, ein gegenseitiges Verständnis des jeweiligen Gegenübers zu eruieren und auf der Basis von wechselseitiger und transparenter Kommunikation die Hintergründe des Konflikts herauszuarbeiten sowie gemeinsam mit den Beteiligten eine zukunftsorientierte Lösung zu erzielen, von der alle profitieren.